“Hotel Regular, buena ubicación”

“Ficamos muito insatisfeitos com a nossa estadia. Ficamos por duas noites para um centro de conferências. Não houve ajuda ou assistência quando necessário em relação às necessidades de limpeza, lençóis extras para sofá-cama e toalhas. Havia 5 de nós em um quarto, nos deram duas toalhas para o fim de semana e nunca mais. Um de nós teve que dormir no sofá-cama, que nunca nos foi concedido lençóis, mesmo depois de solicitá-los. Quanto à limpeza, ficamos muito insatisfeitos. O quarto não parecia estar limpo além de arrumar as camas, se os lençóis eram mesmo lavados. As superfícies estavam sujas e pegajosas e o chão estava empoeirado e tinha várias bolas de cabelo. As camas também não estavam limpas, e o colchão no sofá-cama era quase repulsivo - manchas de todas as cores e bolas de cabelo. Por último, havia uma máquina de lavar louça em nossa suíte que estava cheia de pratos sujos. Quando abrimos a máquina de lavar louça, um fedor exalou que encheu a sala. Não era o lugar que esperávamos descansar descansadamente ao fim de dois longos dias.** ATUALIZAÇÃO: depois de responder a uma pesquisa após a nossa estadia, ficamos surpresos ao receber uma ligação do gerente, Tish. Ela foi incrivelmente apologética e financeiramente acomodada. A conversa com ela mudou absolutamente nossa atitude em relação à nossa estadia, e estaríamos dispostos a tentar novamente o hotel. Conclusão de nossa experiência completa - trabalhe com a Tish se puder. Ela garantirá que 110% de suas necessidades sejam atendidas.”